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智能接处警暨智能指挥平台

标签: 智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"

四信智能接处警系统包含多个子功能版块,如智能接警语音识别、救援力量调派、实战指挥“一张图”等,完整覆盖从接警到处理警情的全过程,通过智能化升级提升灭火救援效率。

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图1)

  2020年8月,应急管理部消防救援局发布内部文件,决定在全国开展消防智能接处警和智能指挥系统及“全国消防一张图”建设,建立系统常态化更新升级和指挥实战化新型工作机制,力争到2021年末,在全国基本构建形成满足“全灾种、大应急"实战需求的新一代应急救援指挥及信息化、智能化支撑体系。  

智能接处警系统(图2)

       
       至2021年02月底,完成不少于1个支队(直辖市总队完成本级)的智能接处警系统示范建设;  
       至2021年04月底,消防救援局及各总队完成本级智能指挥系统建设,与智能接处警系统充分融合对接;  
       至2021年12月底,各总队全面推广示范建设经验,完成所有支队的智能接处警系统更新换代;  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图2)
智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥”一张图“(图3)

  传统接处警系统基础版本主要实现了电话接警、力量调度、警情处置、班长监控、地图台以及受理台等功能。近两年来,消防救援队接警数量急剧攀升,火灾防控压力居高不下,任务处置难度越来越大,现有的接处警系统的功能设计、技术手段在当前的业务需求前显得捉襟见肘、缺失较多。  
主要表现为:  


智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  警情来源单一,主要依靠119、110报警电话  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  现有接处警系统信息采用手动录入,效率低,接处警人员业务能力参差不齐,易出现关键信息未询问等问题  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  力量调派效率偏低,人工选择救援力量,易出现调度失误如调派单位错选、重要力量漏派的情况  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  警情定位信息缺失,定位手段单一,无法保证位置信息的有效、准确,影响处置效率  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  接处警系统数据同步不及时,出现力量调派不准确的情况

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       四信智慧消防智能接处警系统包含多个子功能版块,如智能接警语音识别、救援力量一键调派、实战指挥“一张图”等,完整覆盖从接警到处理警情的全过程,通过智能化升级提升灭火救援效率。

传统接处警智能接处警
警情来源119电话119电话
110电话110电话
 -手机短信
 -微信报警
 -消防物联网平台
警情录入人工交流关键问题提醒
手动录入语音识别
 -要素提取
报警定位人工确认地址地址识别、匹配、补齐
 -手机GPS定位
 -运营商基站定位
力量调派人工判断警情类型自动判断警情类型和响应等级
人工选择调派单位自动匹配到辖区或就近的消防救援站
 -智能生成调派方案和救援力量配备
打印接警单警情详情通过短信和APP软件发送给出警救援人员
 -规划最优路线,同步更新在车载系统
电话通知110或120配合救援警情信息一键分享
救援指挥信息逐级上报纵向贯通,实现数据、信息、指令联网
语音汇报视频连线
 -“一张图”汇总周边救援力量、重点单位等信息
 -可视化展示,提供智能报表、趋势分析,辅助决策
处理报告人工整理报告自动生成文书卷宗
 -以时间轴的方式完整记录全过程

  

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智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  智能接警(用科技形式表示手机接警,定位到火情地址,自动匹配消防站)

  1. 以119电话为主,同步支持手机、微信报警、互联网远程监控、电动自行车棚监控、高点火源监控等报警方式

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图12)智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图13)


  2. 通过人工智能语音识别技术,实现警情要素自动提取和录入,提升接警录入效率

  自动识别地址要素并匹配补齐详细地址信息,通过手机报警定位、地名地址定位等多种手段,提升报警定位功能的成功率和准确率

  实现警情自动匹配到辖区或就近消防救援站

  自动识别合并同类警情信息

  

智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图14)


  


智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)  力量调派  
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智能接处警系统,消防智能指挥平台,智慧消防接处警系统,接警语音识别,救援力量调派,指挥"一张图"(图4)   救援指挥(平台图见附件)  
    • 纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级,实现数据、指令、消息的信息联网  
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  • 视频联系,实时了解现场真实情况,加强对现场态势的实时感知能力 
 
       • 消防“一张图”,提供精准的警情定位及周边救援力量等信息  
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  • 引入三维建模,运用大数据关联分析、案例推演、灾情组合运算等技术,打造三维立体式指挥辅助体系  

       • 通过可视化分析、整体态势展现、智能报表、趋势分析、预测预警等数据应用,实时查看灾情发展情况、调度处置过程,进行力量的调派、指令的下发  
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  • 自动生成事故文书卷宗,包含警情、救援方案、处理结果等信息,并以时间轴的形式完整记录“从接警到救援”的全过程,方便事后回溯
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